سياسة الشحن
سياسة الشحن
بعد تسجيل الطلب، تقوم وحي النحل بمراجعته وتجهيزه للشحن من خلال إحدى شركات الشحن المتعاقد معها.
تأكيد الطلبات هاتفيًا
في حالة الطلب لأول مرة، يقوم قسم متابعة الطلبات والتجهيز في وحي النحل بالتواصل مع العميل هاتفيًا قبل الشحن، وذلك لتأكيد بيانات العميل ومحتويات الطلب.
في حالة عدم الرد على الاتصال أو تعذر الوصول إلى العميل، لن يتم شحن الطلب.
إذا تعذر التواصل مع العميل خلال اليوم الأول، تتم إعادة محاولة التواصل في اليوم التالي قبل إلغاء الطلب.
أما بالنسبة إلى العملاء السابقين، فيتم تجهيز وشحن الطلب في أسرع وقت دون الحاجة إلى تأكيد هاتفي.
موعد الشحن
بعد تأكيد الطلب، يتم شحن الطلب خلال يوم عمل واحد، باستثناء يوم الجمعة والعطلات الرسمية.
مدة الشحن
تتراوح مدة الشحن من 24 إلى 72 ساعة من تاريخ شحن الطلب دون احتساب يوم الجمعة و العطلات الرسمية، وذلك حسب محافظة العميل.
معاينة الطلب عند الاستلام
يحق للعميل طلب معاينة الطلب عند الاستلام، بشرط كتابة عبارة «أطلب المعاينة» في خانة ملاحظات الطلب أثناء تسجيل البيانات.
تُضاف رسوم قدرها 15 جنيهًا عند اختيار خدمة معاينة الطلب، وهي رسوم خاصة بخدمة المعاينة وتُدفع لشركة الشحن.
ويقوم قسم متابعة الشحن والتسليمات في وحي النحل بتفعيل خدمة المعاينة على الطلب قبل الشحن.